ワンダーカジノのサポートへの問い合わせ方法【ライブチャット・メール・LINE・通話の使い方も】

ワンダーカジノのサポートは24時間365日ライブチャット・メール・LINEが使え、条件を満たせば通話サポートも使えます。

2019年にハイローラー向けにリニューアルした時から高額プレイヤーが安心して遊べる手厚いサポートとなりハイローラーから初心者まで幅広く人気です。

このページではワンダーカジノの全サポート内容と使い方を解説しました。

ワンダーカジノのサポート　基本情報（対応時間・日本語に対応か）

• 日本語に対応
• ２４時間３６５日対応
• 他カジノより対応手段が多い

私はライブチャットとメールを頻繁に利用しますが日本語対応で２４時間３６５日対応してくれるので疑問があっても即解決できてます。

ちなみにLINE通話とワンストップ対応の対象になる人はSV（スーパーバイザー）対応をワンダーカジノから認められた人だけです。

一般プレイヤーの場合はSV対応になることはほぼ不可能（少なくても月に数千万円のプレイが必要だから）ですがライブチャットとメールは誰でも使えるので全く問題ないですよ。

ワンダーカジノのライブチャットサポートの使い方

ワンダーカジノのページにある「吹き出しマーク」（下画像の黄色部分）をタップします。

次にユーザーネームを入力して「チャットを開始する」をタップします。

もしも問い合わせ内容に該当する項目があればチェックを入れておくとその専門担当者がライブチャットの相手をしてくれるので解決が早くなります。

該当するものがない時もできれば「その他」にチェックを入れた方がマナーが良いかと思います。

後はライブチャットの担当者アイコンが表示され、お互いに好きなタイミングで文字を入力できるようになります。

ワンダーカジノのメールサポートの使い方

メールはとくにボタンなどは用意されておらず「cs@casino-wonder.com」にメールを送ればそれでOKです。

昼間に送信したらだいたい当日中には返信がありますが、プレイヤーが集中する夕方～夜中に送信する場合は他のプレイヤーからのメールも多く届いているので返信は1日かかるくらいに思っておくと気がラクだと思います。

ワンダーカジノのLINE（チャット）サポートの使い方

※「LINE通話」の利用はSV対応を認められた超VIPプレイヤーだけです。

LINEサポートを使うには画面左上にある「三（ハンバーガーメニュー）」をタップします。

次に、項目一覧の下にある「LINE」をタップします。

後はLINEアプリが開くのでそちらでワンダーカジノと友達になり、やり取りを開始すればOKです。

ワンダーカジノの通話サポート（SVのみ）の使い方

ワンダーカジノにはLINEを使った通話対応があります。

ただし特別なプレイヤーとして認められ「SV対応」に招待された人でないと利用できません。利用できるようになればLINEアプリから直接に相談できるようになります。

プレイ途中でLINEを使いやすくするために上画像のようにLINEへ移動するボタンも用意されています。使える人が羨ましいです。

LINEのボタンをタップすればワンダーカジノのLINEが開くのでそちらで友達になりやり取りを開始すればOKです。

ワンダーカジノのワンストップ対応（SVのみ）サポートの使い方

先程紹介しましたLINE通話とは別に「ワンストップ対応」も用意されています。

これもSV（SUPER VIP）として招待された人しか利用できない神レベルの待遇となっています。

これは、決済やボーナスやゲームのことなど質問のジャンルごとに専門のスタップが対応してくれるものですが、質問をいったんワンダーカジノが預かった後にそれぞれの専門スタッフの返事をまとめて１回で対応するものです。

沢山の質問をする人にはこれがぴったりです。

ワンダーカジノのサポートにTwitter DMが使えないか調べてみた

古い紹介記事を見てるとワンダーカジノでTwitter DMを使ったサポートが受けられるというものを見たのでライブチャットを使って確認してみました。

残念ながらTwitterを使ったサポートはやってませんでした。公式サイトのご情報みたいです。（おそらく海外の英語版は対応してます。）

ちなみにこんな感じで疑問がわいた時に即解決できるのはありがたいです。この質問も１分で完了しました。

ワンダーカジノのサポートのレベル（質）は高い？

ワンダーカジノのサポートのレベルは間違いなく高いと断言できます。私の数々の利用体験から自信を持って言い切っちゃいます。

何が最も優れているかと言いますと日本語レベルの高さです。

ライブチャット担当のアイコンは外国人の顔写真と名前ですが「もしかすると海外在住の日本人が担当してる？」と思うくらいにしっかりした受け答えと返事のスピードです。

今では多くのオンラインカジノが日本語対応しているので決して珍しいことではありませんがどこのサポートも大抵は日本語に不自然さを感じるものです。

不自然でもやり取りに問題はありませんが、質問をする時に分かりやすい日本語を心がけるなど気を使うことが多々あります。それがワンダーカジノだと何も意識せずにやり取りできるレベルなのでライブチャットで疲れることがありません。

それはメールでも同じで質問に対する答えがしっかりと的を得たもので返ってくるのでラクです。

他社だと「いや、そうじゃなくて・・・」みたいに質問とズレた答えが返ってくるところもありますがワンダーカジノのサポートは全く心配がありません。

もちろん人気カジノなのでライブチャットがいつでも空いているか混雑してて待ち時間があるかはその時によって異なります。決していつでも即対応というわけではありません。

ただし、それでも数分待てばライブチャットは使えることがほとんどなので質の高い日本語サポートをそれだけですぐ使えると考えたら日本語対応サポートのオンラインカジノではナンバーワンかもしれません。

ワンダーカジノのサポート　まとめ

• 日本語に対応（日本語レベルは高い）
• ２４時間３６５日対応（たまに混んでる）
• 他カジノより対応手段が多い
• ライブチャットはサイト内とLINEの２種類
• メールも当然使える
• 通話サポートは招待された超VIPだけ使える

ワンダーカジノのサポートはライブチャットとメールとLINE（文字チャット）は全員が利用できるので十分なサポートだと思います。

欲を言えば「ファーストクラス」や「SV対応に招待された人」など異なるランク（待遇）が存在しているようで少しややこしいのは残念です。

そもそも公開されているVIPランクは最高ランクがVIP６となっているのでその上のファーストクラスがどれだけの人がなれるのか謎ですし、VS対応になる基準も謎なのでモヤモヤするところもあります。

ただし普通にスマホが使えて文字もサクサクと入力できる人なら通話サポートまで必要がないと思うのでライブチャットとメールだけで全くストレスなくサポートの恩恵を受けられると思います。

何よりも高い日本語レベルで対応してくれるので困ったことがすぐ解決できるというのは何にも代えがたい安心感です。